¿Y si no estoy en mi domicilio?

Si en el momento de la entrega no te encuentras en tu domicilio, la agencia de transporte intentará dejar una nota de aviso en la puerta o en el buzón. La misma agencia te llamará para concertar una segunda entrega.

2. DEVOLUCIONES

Puedes devolver los productos que quieras de tu compra, o la compra entera, en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío. Te haremos el reembolso correspondiente. La devolución puede ajustarse a dos supuestos: 

1. Has recibido el pedido erróneo o en mal estado

Si al recibir el pedido está dañado exteriormente, ves algún desperfecto al abrirlo, algún producto se encuentra en mal estado, o su contenido no se ajusta con los productos que has pedido, no te preocupes, ¡la devolución es muy fácil! En este caso todos los gastos de recogida van a cargo de Leilesunset.com

No se considera que un producto está en mal estado si no gusta su perfume o textura. En estos casos no será posible ninguna devolución. Si tienes la piel sensible y algún producto te ha provocado alergia, por favor contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución.

2. Has cambiado de opinión sobre tu pedido

En este caso los gastos originados por el envío (10€/península) siempre van a tu cargo. Por favor avísanos cuanto antes mejor para poder parar la entrega en caso que aún no se haya producido. Una vez recibamos el producto devuelto y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones, te haremos el reembolso del importe del pedido, excepto los gastos que hemos tenido para su envío (10€/penísnsula).

DEVOLUCIÓN PASO A PASO

a. Infórmanos de tu devolución

Mándanos un e-mail a hola@leilesunset.com indicándonos el número de pedido, el nombre de la persona que lo ha realizado y la causa de la devolución. Cuando recibas una respuesta nuestra, podrás continuar con la devolución.

b. Prepara la devolución

El producto tiene que estar en el mismo estado que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original. Asegúrate que el paquete está bien cerrado y etiquetado con nuestra dirección:

LEILESUNSET
C/ Barcelona, 4
08450 Llinars del Vallés (Barcelona)

c. Haz el envío

Nos devuelves el producto por el método de envío que prefieras.

NOTA. CONSERVA EL RESGUARDO DEL ENVIO, YA QUE ESTE ES TU COMPROBANTE EN CASO DE ALGUNA INCIDENCIA. EN CASO CONTARIO LEILESUNSET.COM NO SE HACE RESPONSABLE DE LA DEVOLUCIÓN.L